SANGATTA — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kudungga Kutai Timur (Kutim) terus berbenah menuju pelayanan publik modern. Di bawah kepemimpinan dr Muhammad Yusuf dan dr Yuwana Sri Kurniawati, rumah sakit ini menghadirkan inovasi digital yang memudahkan pasien mengakses layanan kesehatan secara cepat dan nyaman.
Sistem antrean elektronik kini terhubung langsung ke jaringan rumah sakit. Lima loket pendaftaran beroperasi paralel agar waktu tunggu pasien semakin singkat. Bagi masyarakat yang belum terbiasa dengan sistem digital, petugas jaga siap membantu di lokasi.
Semua layanan kini terintegrasi secara digital. Dari loket pendaftaran, poliklinik pemeriksaan, hingga apotek tempat pengambilan obat, seluruhnya terkoneksi dalam satu sistem. Pasien cukup mendaftar secara daring melalui aplikasi Mobile JKN untuk mendapatkan nomor antrean, lalu datang ke bagian rekam medis rumah sakit.
Sejak 18 November 2024, pendaftaran pasien BPJS Kesehatan untuk layanan rawat jalan memang diwajibkan melalui aplikasi tersebut. Bagi yang belum memiliki, dapat mengunduhnya melalui Playstore atau Appstore, serta memperoleh informasi lebih lanjut melalui nomor informasi resmi 0821-5452-8425.
“Integrasi sistem digital ini kami rancang untuk mempercepat proses pelayanan tanpa mengurangi sentuhan kemanusiaan. Petugas tetap berperan aktif membantu pasien, terutama yang belum terbiasa dengan sistem daring,” ujar Wakil Direktur Pelayanan RSUD Kudungga, dr Yuwana Sri Kurniawati.
Menurut Direktur RSUD Kudungga, dr Muhammad Yusuf, digitalisasi bukan hanya efisiensi sistem, tetapi bagian dari upaya menciptakan pengalaman berobat yang lebih manusiawi. “Kami ingin menghadirkan pelayanan rumah sakit yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga nyaman bagi masyarakat,” ujarnya.
Selain digitalisasi, RSUD Kudungga juga memperkuat fasilitas publik. WiFi gratis hasil kerja sama dengan Dinas Kominfoperstik dan mesin air siap minum dari Perumdam Tirta Tuah Benua kini tersedia di area rumah sakit. Pengunjung juga disambut dengan banner budaya malu dan panduan keselamatan di setiap sudut gedung.
RSUD Kudungga kini memiliki berbagai layanan unggulan, seperti poli penyakit dalam, kesehatan anak, fisioterapi, klinik gizi, dan fasilitas MRI 1,5 Tesla. Transformasi ini menandai pergeseran besar dalam pelayanan publik Kutim menuju rumah sakit digital yang tetap berfokus pada kepedulian manusia.* (ADV/ProkopimKutim/PK)
