Potretkata.co, BONTANG – Pemerintah Kota (Pemkot) Bontang terus berupaya memperkuat kualitas pelayanan publik melalui transformasi digital.
Komitmen tersebut ditegaskan Wakil Wali Kota Bontang, Agus Haris, saat membuka secara resmi Bimbingan Teknis (Bimtek) Implementasi Layanan Online, melalui Aplikasi Pondok Pasilan di Ruang Tanjung Pandan, Hotel Bintang Sintuk, Sabtu (28/3/2026).
Agus Haris menegaskan bahwa kegiatan tersebut bukan sekadar rutinitas birokrasi, melainkan wujud komitmen bersama dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan administrasi kependudukan secara lebih cepat, mudah, transparan, dan akuntabel melalui Aplikasi Pondok Pasilan. Pemerintah harus terus berinovasi,” ujarnya.
Ia juga berharap para peserta mampu menyusun standar operasional prosedur (SOP) yang lebih efektif guna mendukung keberlangsungan layanan digital di daerah.
“Aplikasi Pondok Pasilan tidak boleh hanya menjadi simbol inovasi, tetapi harus menjadi instrumen efektif dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas bagi seluruh lapisan masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kota Bontang, Budiman, menjelaskan bahwa Pondok Pasilan merupakan sistem layanan daring yang dirancang untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan administrasi kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
“Petugas operator dituntut memiliki pemahaman teknis dan keterampilan yang profesional. Sebanyak 40 peserta mengikuti kegiatan ini, terdiri atas 22 orang dari Disdukcapil, 15 orang dari kelurahan, dan 3 orang dari kecamatan,” paparnya.
Melalui kegiatan ini, Pemkot Bontang berharap implementasi layanan digital dapat berjalan optimal dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi kependudukan.
